Quantas vezes você já ouviu alguém dizer que o cliente tem sempre razão? Temos certeza que muito mais do que se pode contar em todos os dedos das mãos e dos pés. Mas será que isso é verdade? A resposta é um grande e sonoro não. Não, o cliente não está sempre certo. Quando um…
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5 motivos que mostram que fidelizar o cliente é o melhor caminho
Não são poucos os empresários que não sabem como agir quando se deparam com a pergunta “é melhor atrair ou fidelizar o cliente?”. É claro que aumentar seu alcance e conquistar novos consumidores é essencial para o negócio, sem contar que traz uma grande satisfação pessoal. No entanto, quando falamos no dia a dia do…
Como manter seus clientes fiéis
A chave para se gerar um grande nível de fidelidade é entregar um alto valor para o cliente. Philip Kotler – autor do livro “Administração em Marketing”. A frase acima, atribuída ao mestre do marketing mundial Philip Kotler é uma, das várias chaves existentes para que o empreendedor consiga manter um relacionamento duradouro com seu…
4 maneiras de melhorar o seu relacionamento com o cliente
Não há dúvidas, o sucesso de uma empresa, muito embora implique, é verdade, em uma série de outros fatores, está intimamente ligado à questão do relacionamento com o cliente. Se por um lado, planejamento, gestão de negócio e de tempo, investimento, criatividade, visão de mercado e um produto ou serviço de qualidade e que supra…
10 dicas de como deixar seu cliente mais confiante em seu produto ou serviço
Qual é o seu ramo de negócio? Você trabalha com vendas de produtos? Oferece serviços? Trabalha mais online? Não importam quais foram as respostas para essas perguntas quando se trata de conquistar a confiança dos clientes. A verdade é que seja lá qual for o seu tipo de negócio, deixar seu cliente mais confiante em…
Cliente feliz sempre volta! Saiba como atendê-los
Qualquer pessoa gosta de gentileza e cordialidade, não é mesmo? Nas relações humanas, sobretudo no comércio, manter o cliente feliz é a peça-chave para encantá-lo e fidelizá-lo. A melhor propaganda sobre uma empresa, serviço e marca, é a recomendação do cliente. Já a ruína de um negócio, pode estar diretamente ligada à má prestação de…