Embora eles estejam intrinsecamente relacionados, mercado e público-alvo não são a mesma coisa. Para elaborar suas estratégias de marketing e alcançar seus consumidores, é preciso saber quais são elas.

O mercado e os grupos de públicos-alvo são sobrepostos e, em muitos casos, podem ser exatamente o mesmo para o seu negócio. No entanto, a melhor maneira de chamar a atenção de seus clientes é atender às suas necessidades específicas. 

Você pode fazer isso pesquisando e identificando seu mercado e públicos-alvo de maneira aprofundada.

Mercado e público-alvo: esmiuçando os termos

Para sua empresa, o mercado representa  é o grupo de pessoas que você atende com seus produtos e serviços. Eles podem compartilhar características demográficas, como idade, sexo e interesses. 

É um segmento bem definido, porém amplo, de clientes aos quais você pretende vender seus produtos ou serviços. Por exemplo, mulheres brasileiras, com mais de 40 anos. 

O público-alvo da sua empresa é um subconjunto do seu mercado. É mais restrito e compreende uma fração desse mercado, por exemplo, mulheres brasileiras com mais de 40 anos, que gostam de viajar, tem filhos, são empresárias, ganham entre R$ 120 mil a R$ 340 mil por ano, vivem a um raio de 10km do seu negócio, são preocupadas com o meio ambiente…

Como identificar seu mercado

Para estabelecer seu mercado, é essencial realizar uma pesquisa detalhada. Você precisa saber quais os problemas os consumidores estão enfrentando para poder fornecer a melhor solução. 

Lembrando que ‘problema’, nesse contexto, pode significar qualquer coisa, não um problema como encaramos normalmente. Para as mulheres que gostam de viajar, o problema proposto é escolher a melhor viagem, por exemplo.

E para ajudar a resolver este problema, sua empresa pode oferecer pacotes exclusivos, parcelamentos, passeios guiados, hotéis, aluguel de carro ou outra coisa relacionada com viagens, como malas, transporte até o aeroporto e até mesmo serviços de hotel pet, caso seu mercado englobe mulheres que gostem de viajar e não tem com quem deixar seus bichinhos.

Como identificar seu público-alvo

Descobrir seu público-alvo garante que a sua comunicação de marketing, promoção ou atividade de publicidade atinja diretamente quem você quer. Para conseguir isso, é preciso segmentar o mercado, identificar a qual nicho sua empresa pertence e esmiuçar ao máximo e pesquisar profundamente.

O público correto é aquele que, dentro do mercado, têm maior probabilidade de comprar seu produto. Para identificá-lo, faça a si mesmo esta pergunta: para garantir uma venda, quem você mais gostaria que visse seus anúncios? Qual é o tipo de pessoa que, ao olhar seu produto ou serviço, vai se identificar e vai querer consumi-lo?

O público-alvo é mais complexo, tem seus próprios anseios e suas próprias opiniões. Esses consumidores mudam sua forma de consumir ao longo do tempo, causando impacto no mercado, gerando debates profundos e até mesmo, levando ao surgimento ou fim de uma empresa ou segmento de atuação.

Como convencer seus consumidores

Para conversar corretamente e atender os anseios do mercado e público-alvo, você precisa estar preparado para o mundo atual. Hoje, mais do que em qualquer outra época, os consumidores estão mais conscientizados.

Antes quase ninguém fazia perguntas como: de onde esse produto veio? Qual o impacto que causa ao meio-ambiente? É cruelty free? Apoia a igualdade? As diretrizes dessa fábrica/prestador de serviços está de acordo com o que eu penso?

Hoje, cada vez mais pessoas estão se perguntando tudo isso e muito mais. Pensar apenas no mercado e público-alvo não é mais sua única opção na hora de tentar vender sua marca.

Por isso, para conquistar consumidores, é preciso definir bem sua posição dentro do mercado e ser verdadeiro em suas mensagens e modo de conduzir a marca. Não adianta dizer que a marca é cruelty free e apoiar a caça ao mesmo tempo. Não adianta lançar produtos feministas e não ter mulheres em sua equipe de criação.

Graças a internet, as pessoas estão cada vez mais dispostas a pesquisar sobre os produtos antes de consumi-los. Utilize isso a seu favor. Crie conteúdo interessante e informativo. Seduza seus clientes dando a eles o que eles realmente querem.

Aqui no Blog GuiaJá você encontra vários artigos sobre como utilizar as redes sociais para atrair consumidores. Não saia antes de conferir!
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